Kunden­dialog mit Chat­bots effizienter gestalten

Bubble Chat ist die Plattform zum Automatisieren von Kunden­anfragen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz. Konzentrieren Sie sich auf die fachlichen Inhalte des Chatbots, Bubble Chat übernimmt den Rest.

Chatbot
Chat
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Roche Energie 360° Fachstelle Beschaffungswesen der Stadt Zürich Kantonales Amt für Informatik der Stadt Bern Luzerner Kantonsspital Maxon Suva Fachstelle Mobbing und Belästigung Roche Energie 360° Fachstelle Beschaffungswesen der Stadt Zürich Kantonales Amt für Informatik der Stadt Bern Luzerner Kantonsspital Maxon Suva Fachstelle Mobbing und Belästigung Roche Energie 360° Fachstelle Beschaffungswesen der Stadt Zürich Kantonales Amt für Informatik der Stadt Bern Luzerner Kantonsspital Maxon Suva Fachstelle Mobbing und Belästigung

Anwendungs­fälle

Chatbots sind so einzigartig wie Ihr Unternehmen. Mit Bubble Chat geben Sie Ihrem Chatbot die passende Persönlichkeit und stellen ihn exakt auf Ihren Anwendungsfall ein.
Kundendienst
Kunden wollen einfach eine schnelle Lösung. Beantworten Sie häufig wiederkehrende Fragen automatisiert mithilfe des Chatbots und ziehen Sie bei komplexeren Themen Experten aus dem Kundendienst bei.
Gesundheitswesen
Bei Fragen zur eigenen Gesundheit verwenden viele Leute lieber natürliche Sprache als sich durch eine komplexe Seite zu navigieren. Die Persönlichkeit und die Sprache von Chatbots ist speziell auf den entsprechenden Anwendungsfall optimiert.
IT
Chatbots nehmen dem IT-Service-Desk einen Teil der Arbeit ab. So können sich die Mitarbeiter auf die komplexeren Anfragen konzentrieren. Direkte Anbindungen an Ticketing-Systeme sorgen für schlanke Prozesse.
Human Resources
Gerade in grossen Firmen sind HR-Abteilungen durch repetitive Anfragen überlastet. Chatbots bieten Abhilfe, indem sie einen grossen Teil der Anfragen selbständig beantworten können.
Bildung
Lernende, Studierende und Interessenten erhalten via Chatbot Informationen über Bildungsinhalte, Ausbildungsdauer oder aktuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Bieten Sie dieser Zielgruppe mit einem Chatbot einen passenden Informationskanal an.
Ihr Unternehmen

Nutzen Sie die Chancen, die ein Chatbot Ihrem Unternehmen bieten kann. Wir helfen Ihnen, die dazu passende Lösung zu finden.

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Einfach, flexibel & effizient

Einfachheit in der Verwaltung von Inhalten gepaart mit einer flexiblen und äusserst leistungsfähigen Chatbot Engine - das ist Bubble Chat.

Sichern Sie sich noch heute eine kostenlose Demo-Umgebung und überzeugen Sie sich selbst.

Kostenlos testen und überzeugen

Inhalte verwalten

Verwalten Sie Ihre Chatbot-Inhalte mit einer leistungsstarken und intuitiven Benutzeroberfläche.

Mit Bubble Chat ist es sehr einfach, dem Chatbot die richtigen Antworten auf häufig gestellte Fragen beizubringen. Mit Hilfe von vordefinierten Vorlagen können strukturierte Gespräche im Nu konfiguriert werden.

Durch eine schnelle Volltextsuche finden Sie Ihre Absichten sofort. Sie beinhaltet sowohl die Trainingssätze als auch die Antworten des Bots.

Inhalte verwalten

Chatbot trainieren

Trainieren Sie Ihren Chatbot im Handumdrehen und mit Überzeugung.

Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, was Ihr Chatbot nicht verstanden hat und ordnen Sie die unbeantworteten Benutzeräusserungen der entsprechenden Absicht zu.

Erstellen Sie neue Absichten, wenn es noch keine passenden gibt.

Chatbot trainieren

Änderungen überprüfen

Testen Sie neue Inhalte vor der Veröffentlichung.

Alle Änderungen werden zunächst auf einer Testumgebung eingespielt. Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, die Änderungen zu testen, bevor sie veröffentlicht werden.

Zudem wird der Inhalt automatisch getestet. So können Sie entscheiden, ob Sie die Änderungen auf die Produktivumgebung anwenden möchten.

Änderungen überprüfen

Leistung überwachen

Überwachen und verbesseren Sie die Leistung Ihres Chatbots.

Das Bubble Chat Dashboard bietet Ihnen eine Reihe von Kennzahlen für die Chatbot-Analyse. Viele der Fähigkeiten des Chatbots werden durch diese Metriken gemessen.

Darüber hinaus ist es möglich, alle Gespräche in ein eigenes Reporting-Tool wie Tableu oder Qlik Sense zu exportieren.

Leistung überwachen

Benutzer verstehen

Erhalten Sie Einblicke in das, worüber Benutzer chatten.

Manchmal möchte man sich ein Gespräch im Detail ansehen. Bubble Chat kann nicht nur den Verlauf jedes Gesprächs anzeigen, sondern auch die Konversationen in Echtzeit aktualisieren.

Darüber hinaus kann der Kontext einzelner Nachrichten eingesehen werden.

Benutzer verstehen

Livechat

Chatten Sie direkt mit Ihrer Kundschaft.

Manchmal weiss auch der schlauste Chatbot nicht weiter. In diesem Fall kann die Konversation an eine echte Person übergeben werden.

Trainieren Sie anschliessend den Chatbot mit den gewonnenen Erkenntnissen.

Systeme integrieren

Lassen Sie den Chatbot auf bestehenden Systeme zugreifen.

Chatbots können nicht nur mit Menschen chatten. Sie können auch mit IT-Systemen kommunizieren. Binden Sie den Chatbot z.B. an Ihr CRM oder Ticketing-System an und entlasten Sie dabei Ihren Kundendienst.

Cloud / On Premise

Richten Sie den Chatbot dort ein, wo es am besten passt.

Sie können wählen, ob wir den Chatbot für Sie in der Cloud betreiben sollen, oder ob er in Ihrem eigenen Rechenzenter laufen soll. Je nach Anforderungen an den Datenschutz finden wir gemeinsam die passende Lösung.

Kundendialog mit Chatbots effizienter gestalten

Machen Sie den ersten Schritt und lassen Sie sich von der Einfachheit begeistern. Wir stellen Ihnen gerne einen kostenlosen Demo-Account zur Verfügung.

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