Bubble Chat ist die Plattform zum Beantworten von Kundenanfragen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz. Konzentrieren Sie sich auf die fachlichen Inhalte des Kundendialogs, Bubble Chat übernimmt den Rest.
Nutzen Sie die Chancen, die ein Chatbot Ihrem Unternehmen bieten kann. Wir helfen Ihnen, die dazu passende Lösung zu finden.
Einfachheit in der Verwaltung von Inhalten gepaart mit einer flexiblen und äusserst leistungsfähigen Chatbot Engine - das ist Bubble Chat.
Sichern Sie sich noch heute eine kostenlose Demo-Umgebung und überzeugen Sie sich selbst.
Mit Bubble Chat ist es sehr einfach, dem Chatbot die richtigen Antworten auf häufig gestellte Fragen beizubringen. Mit Hilfe von vordefinierten Vorlagen können strukturierte Gespräche im Nu konfiguriert werden.
Durch eine schnelle Volltextsuche finden Sie Ihre Absichten sofort. Sie beinhaltet sowohl die Trainingssätze als auch die Antworten des Bots.
Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, was Ihr Chatbot nicht verstanden hat und ordnen Sie die unbeantworteten Benutzeräusserungen der entsprechenden Absicht zu.
Erstellen Sie neue Absichten, wenn es noch keine passenden gibt.
Alle Änderungen werden zunächst auf einer Testumgebung eingespielt. Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, die Änderungen zu testen, bevor sie veröffentlicht werden.
Zudem wird der Inhalt automatisch getestet. So können Sie entscheiden, ob Sie die Änderungen auf die Produktivumgebung anwenden möchten.
Das Bubble Chat Dashboard bietet Ihnen eine Reihe von Kennzahlen für die Chatbot-Analyse. Viele der Fähigkeiten des Chatbots werden durch diese Metriken gemessen.
Darüber hinaus ist es möglich, alle Gespräche in ein eigenes Reporting-Tool wie Tableu oder Qlik Sense zu exportieren.
Manchmal möchte man sich ein Gespräch im Detail ansehen. Bubble Chat kann nicht nur den Verlauf jedes Gesprächs anzeigen, sondern auch die Konversationen in Echtzeit aktualisieren.
Darüber hinaus kann der Kontext einzelner Nachrichten eingesehen werden.
Manchmal weiss auch der schlauste Chatbot nicht weiter. In diesem Fall kann die Konversation an eine echte Person übergeben werden.
Trainieren Sie anschliessend den Chatbot mit den gewonnenen Erkenntnissen.
Chatbots können nicht nur mit Menschen chatten. Sie können auch mit IT-Systemen kommunizieren. Binden Sie den Chatbot z.B. an Ihr CRM oder Ticketing-System an und entlasten Sie dabei Ihren Kundendienst.
Sie können wählen, ob wir den Chatbot für Sie in der Cloud betreiben sollen, oder ob er in Ihrem eigenen Rechenzenter laufen soll. Je nach Anforderungen an den Datenschutz finden wir gemeinsam die passende Lösung.
Bubble Chat eignet sich für eine Vielzahl von Branchen. Einige Beispiele:
Machen Sie den ersten Schritt und lassen Sie sich von der Einfachheit begeistern. Wir stellen Ihnen gerne einen kostenlosen Demo-Account zur Verfügung.
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